Política de envíos
La presente Política de Envíos regula las condiciones de envío de los productos físicos adquiridos a través de la página web de Craftwork Station.
Preparación y gestión de pedidos
Una vez confirmada la compra, los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento de la compra.
Los envíos se realizan únicamente en días laborables. Las compras realizadas durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestro espacio y son orientativos, ya que dependen de la empresa de transporte.
De manera habitual, los tiempos de entrega son los siguientes:
- Barcelona ciudad: entre 24 y 48 horas desde el envío.
- Resto de España (Península): entre 48 y 96 horas desde el envío.
Craftwork Station no se hace responsable de posibles retrasos derivados de causas ajenas a nuestra gestión, como incidencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones especiales o envíos gratuitos, esta información se indicará de forma explícita en la web.
Ámbito geográfico de los envíos
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio español. Para envíos a otras localizaciones o pedidos especiales, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier incidencia con tu pedido (retrasos, daños en el paquete o error en el producto recibido), te pedimos que nos contactes lo antes posible, indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías, si fuera necesario
Esto nos permitirá gestionar la incidencia de la manera más rápida y eficaz posible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Craftwork Station no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la web.
Esta Política de Envíos puede ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios operativos o legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.